Información sobre el pago contra reembolso
Recibirás un SMS justo después de hacer tu pedido para confirmarte que lo hemos recibido.
En ese mensaje tendrás un enlace para cancelarlo si cambias de opinión, o corregir la dirección si es incorrecta.
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Si elegiste el pago contra reembolso, recibirás tu pedido en 48 a 72 horas.
👉 Si no estás en casa, te contactaremos para acordar una segunda entrega.
💳 Atención: los pedidos pagados con tarjeta pueden tardar un poco más en procesarse.
Prepara el importe exacto, ya que el repartidor puede no llevar cambio.
Es importante estar localizable por teléfono y presente en casa el día de la entrega.
📦 Recibirás el enlace de seguimiento por email en un máximo de 2 días tras tu pedido.
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Pedidos pagados con tarjeta
La entrega estándar gratuita tarda entre 6 y 10 días.
Si quieres recibirlo antes, puedes seleccionar la entrega exprés (48 a 72h) al finalizar la compra.
📦 Recibirás el enlace de seguimiento por email en un máximo de 2 días tras tu pedido.
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Garantía de 14 días
Tienes 14 días desde la recepción para informarnos de cualquier defecto de fabricación (poco habitual).
Solo envíanos:
– Una foto y un vídeo del producto mostrando el problema
– Al email: contact@velunapets.com
Validado el defecto, te enviaremos otro sin coste.