








Completa tu pedido con estos favoritos
Comentarios Trustpilot
VelunaPets 4.7 / 5

¿Quiénes somos?
Tras 12 años de éxitos, nuestra tienda física tuvo que cerrar debido a la pandemia. ¡Pero no hay mal que por bien no venga!
Desde entonces, nos encuentras en línea, ofreciendo nuestros productos estrella a precios aún más accesibles.

Tu satisfacción es nuestra prioridad
Gabriela y nuestro equipo están disponibles de lunes a viernes de 9h a 17h para responder a todas tus preguntas y garantizar la mejor experiencia. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
Preguntas Frecuentes
¿Puedo pagar contra reembolso?
¿Puedo pagar contra reembolso?
¡Sí! Ofrecemos la opción de pago contra reembolso para mayor comodidad y seguridad. Simplemente selecciona "Pago contra reembolso" al finalizar tu pedido
¿Mis pagos son seguros?
¿Mis pagos son seguros?
Absolutamente. En Veluna, utilizamos sistemas de pago 100% seguros y encriptados para proteger tus datos.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Si deseas cancelar o modificar tu pedido, contáctanos lo antes posible a contacto@velunapets.com
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Nuestros envíos se realizan en 48 horas para la mayoría de los destinos en paga contra reembolso. En casos excepcionales, pueden tardar un poco más dependiendo de tu ubicación.
¿Puedo rastrear mi pedido?
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para verificar el estado de tu paquete.
¿Los productos tienen garantía?
¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía de 15 días. Si recibes un producto defectuoso, lo reemplazaremos sin coste adicional.
¿Sus productos son seguros para mis mascotas?
¿Sus productos son seguros para mis mascotas?
Por supuesto. Todos nuestros productos están diseñados con materiales seguros y de alta calidad, ideales para el bienestar de tus mascotas.
¿Cómo puedo contactar con VelunaPets?
¿Cómo puedo contactar con VelunaPets?
Puedes escribirnos a contacto@velunapets.com