PACK SUPERVENTAS
-20% de descuento pagando con tarjeta
Este pack solo está disponible durante el periodo de Navidad
Envío gratuito en todos los pedidos
Ofrecemos pago contra reembolso o pago con tarjeta
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Recibirás un SMS justo después de hacer tu pedido para confirmarte que lo hemos recibido.
En ese mensaje tendrás un enlace para cancelarlo si cambias de opinión, o corregir la dirección si es incorrecta.
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Si elegiste el pago contra reembolso, recibirás tu pedido en 48 a 72 horas.
👉 Si no estás en casa, te contactaremos para acordar una segunda entrega.
💳 Atención: los pedidos pagados con tarjeta pueden tardar un poco más en procesarse.
Prepara el importe exacto, ya que el repartidor puede no llevar cambio.
Es importante estar localizable por teléfono y presente en casa el día de la entrega.
📦 Recibirás el enlace de seguimiento por email en un máximo de 2 días tras tu pedido.
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La entrega estándar gratuita tarda entre 6 y 10 días.
Si quieres recibirlo antes, puedes seleccionar la entrega exprés (48 a 72h) al finalizar la compra.
📦 Recibirás el enlace de seguimiento por email en un máximo de 2 días tras tu pedido.
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Tienes 14 días desde la recepción para informarnos de cualquier defecto de fabricación (poco habitual).
Solo envíanos:
– Una foto y un vídeo del producto mostrando el problema
– Al email: contact@velunapets.com
Validado el defecto, te enviaremos otro sin coste.
No es la primera vez que compro en Veluna y sigo encantada. Sus promociones valen realmente la pena, siempre son ofertas sinceras. La entrega me llegó súper rápido y muy bien empaquetada. Ya he recomendado Veluna a varios amigos.
Me encanta Veluna. Sus ofertas siempre están bien pensadas y se nota que no son “descuentos falsos”. La entrega fue muy fluida y llegó antes de lo previsto. Mis animales lo adoran y yo también. Marca totalmente recomendable.
Veluna se ha convertido en mi marca de confianza. Sus promociones siempre son muy atractivas y realmente se ahorra. La entrega llegó con mucho cuidado y todo perfectamente protegido. Ya he convencido a varios amigos para que compren aquí.
Otra experiencia excelente con Veluna. Sus descuentos son muy buenos, se nota que quieren cuidar a sus clientes. La entrega fue rápida y sin ningún problema, todo llegó impecable. Llevo tiempo comprando y nunca me han fallado.
Veluna nunca decepciona: promociones generosas, calidad constante y además la entrega es muy eficiente y bien gestionada. Mi pedido salió rápido y pude seguirlo sin dificultad. Una marca que siempre recomiendo.
Sí, es 100% real.
Pagar con tarjeta nos genera menos costes que otros métodos.
Por eso te devolvemos directamente ese ahorro en forma de -20% adicionales sobre tu bundle.
El descuento se aplica automáticamente en el checkout en cuanto seleccionas “Pago con tarjeta”.
Exacto. Obtienes:
No.
Los bundles han sido creados exclusivamente para el fin de semana de Black Friday.
No existen antes ni después.
Una vez termine el periodo, los productos vuelven a su precio estándar, vendidos por separado.
Porque los bundles más grandes (5, 7, 10 productos…) nos permiten optimizar los costes logísticos.
Eso nos da margen para ofrecerte un descuento más fuerte.
En pocas palabras:
Cuanto más grande es el bundle → más ahorras.
¡Sí! Ofrecemos la opción de pago contra reembolso para mayor comodidad y seguridad. Simplemente selecciona "Pago contra reembolso" al finalizar tu pedido
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá automáticamente un código de seguimiento. Puede tardar aproximadamente dos días hábiles en recibir este código. No olvide revisar su carpeta de correo no deseado (spam), ya que nuestros correos a veces pueden terminar ahí. Tenga en cuenta que el número de seguimiento puede tardar algunos días en activarse.
Sí, claro. Para los pedidos con pago contra reembolso el envío es gratuito. Para los pagos con tarjeta, el envío estándar es gratuito, pero el envío exprés es de pago.
Para verificar el estado de su pedido, puede utilizar el número de seguimiento para monitorizar el progreso actual de su entrega con GLS.
Sus datos de pago se transfieren a través de una conexión SSL segura y cumplen con los estándares de seguridad más recientes. A lo largo de todo el proceso, no hay riesgo en la transferencia de sus datos. En Veluna, damos la mayor importancia a su seguridad.
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía de 14 días. Si recibes un producto defectuoso, lo reemplazaremos sin coste adicional.
Gabriela y nuestro equipo están disponibles de 9h a 18h para responder a todas tus preguntas y garantizar la mejor experiencia. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
Nuestro equipo de reparto entrega tu pedido en un plazo de 48 a 72 horas, y ofrecemos opción contra reembolso: ¡solo pagas cuando lo recibes!
Cómodo, seguro y sin complicaciones — como nos gusta hacerlo en Veluna
