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Tras 12 años de éxitos, nuestra tienda física tuvo que cerrar debido a la pandemia. ¡Pero no hay mal que por bien no venga!
Desde entonces, nos encuentras en línea, ofreciendo nuestros productos estrella a precios aún más accesibles.
Gabriela y nuestro equipo están disponibles de lunes a viernes de 9h a 18h para responder a todas tus preguntas y garantizar la mejor experiencia. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
En Veluna ponemos toda nuestra atención en entregarte de la mejor manera posible.
Para este producto, lamentablemente la entrega exprés no está disponible.
Pero no te preocupes: siempre disfrutas de la entrega estándar gratuita y de un seguro de entrega incluido.
En caso de cualquier inconveniente excepcional con tu pedido, nos comprometemos a encontrar una solución rápida, ya sea un reemplazo o un reembolso.
Lamentablemente, para este producto el pago contra reembolso no está disponible. Sin embargo, puedes pagar fácilmente con tarjeta haciendo clic en el botón de compra.
Si deseas cancelar o modificar tu pedido, contáctanos lo antes posible, ya que procesamos los pedidos rápidamente.
Para este producto, no ofrecemos envío exprés. El envío estándar gratuito tarda entre 6 y 10 días laborables.
Tu número de seguimiento se enviará por correo electrónico en un plazo de 24 a 48 horas después de la compra. Luego podrás seguir tu pedido directamente en la página “Rastrear mi pedido” de nuestro sitio web.
Si no recibes tu número de seguimiento, revisa tu carpeta de spam. Si aun así no lo encuentras, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en: contact@velunapets.com.
Sí, claro. Para este producto el envío es siempre gratuito. Algunos productos de nuestro catálogo ofrecen envío exprés de pago cuando se paga con tarjeta, pero en este caso solo está disponible el envío estándar (6 a 10 días).
Podrás seguir el progreso de tu pedido con el número de seguimiento que recibirás por correo electrónico.
Sí. Todos tus pagos se procesan a través de una conexión SSL segura y cumplen con los estándares de seguridad más recientes.
Sí. Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 14 días. Si recibes un producto defectuoso, lo reemplazaremos sin coste adicional.
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