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Por amantes de los animales, para amantes de los animales

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    ¿Quiénes somos?

    Tras 12 años de éxitos, nuestra tienda física tuvo que cerrar debido a la pandemia. ¡Pero no hay mal que por bien no venga!

    Desde entonces, nos encuentras en línea, ofreciendo nuestros productos estrella a precios aún más accesibles.

    • Pagos Seguros

      Con el método de pago contra reembolso, solo pagas cuando recibes tu pedido, sin preocupaciones.

    • Atención al Cliente

      Ofrecemos un servicio postventa profesional de 9:00 a 18:00.

    • Envío Gratis

      Reciba su pedido en casa en 48 a 72 horas con seguimiento de su paquete

    • Garantía del Cliente

      Disfrute de una garantía de devolución de 14 días.

      Tu satisfacción es nuestra prioridad

      Gabriela y nuestro equipo están disponibles de 9h a 18h para responder a todas tus preguntas y garantizar la mejor experiencia. Tu satisfacción es nuestra prioridad.

      Tu pedido, en buenas patas

      Nuestro equipo de reparto entrega tu pedido en un plazo de 48 a 72 horas, y ofrecemos opción contra reembolso: ¡solo pagas cuando lo recibes!

      Cómodo, seguro y sin complicaciones — como nos gusta hacerlo en Veluna 

      Preguntas Frecuentes

      ¿Puedo pagar contra reembolso?

      ¡Sí! Ofrecemos la opción de pago contra reembolso para mayor comodidad y seguridad. Simplemente selecciona "Pago contra reembolso" al finalizar tu pedido

      ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

      Si deseas cancelar o modificar tu pedido, contáctanos lo antes posible a contact@velunapets.com. Si tu pedido ya ha sido procesado, lamentablemente no podremos realizar cambios.

      ¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

      Nuestros envíos se realizan en 48 horas para la mayoría de los destinos. En casos excepcionales, pueden tardar un poco más dependiendo de tu ubicación.

      ¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento?

      Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá automáticamente un código de seguimiento. Puede tardar aproximadamente dos días hábiles en recibir este código. No olvide revisar su carpeta de correo no deseado (spam), ya que nuestros correos a veces pueden terminar ahí. Tenga en cuenta que el número de seguimiento puede tardar algunos días en activarse.

      ¿Ofrecen envío gratis?

      Sí, claro. Para los pedidos con pago contra reembolso el envío es gratuito. Para los pagos con tarjeta, el envío estándar es gratuito, pero el envío exprés es de pago.

      ¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?

      Para verificar el estado de su pedido, puede utilizar el número de seguimiento para monitorizar el progreso actual de su entrega con GLS.

      ¿Mis datos de pago están protegidos?

      Sus datos de pago se transfieren a través de una conexión SSL segura y cumplen con los estándares de seguridad más recientes. A lo largo de todo el proceso, no hay riesgo en la transferencia de sus datos. En Veluna, damos la mayor importancia a su seguridad.

      ¿Los productos tienen garantía?

      Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía de 14 días. Si recibes un producto defectuoso, lo reemplazaremos sin coste adicional.

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